Questions fréquemment posées

Assurance qualité et certification

FORESEEN OPTICS est certifiée par le système de gestion de la qualité ISO9001. Les certifications courantes pour nos produits incluent la conformité CE, REACH et RoHS. Pour les produits électroniques, des certifications de batterie supplémentaires sont généralement fournies.

Les produits standards bénéficient d'une garantie d'un an, les produits étanches d'une garantie de deux ans et les produits de qualité militaire d'une garantie de cinq ans.

FORESEEN OPTICS suit des procédures d'inspection de qualité strictes, notamment des tests de qualité optique, de structure des pièces, de qualité du réticule et de produit fini (y compris les performances d'étanchéité). Les produits destinés à être utilisés avec des armes à feu sont soumis à des tests d'impact supplémentaires.

Toutes les commandes FORESEEN OPTICS prennent en charge les services d'inspection par des tiers.

Pendant la période de garantie, FORESEEN OPTICS propose le remplacement gratuit des accessoires et un service de remplacement du produit (au lieu d'une réparation), généralement traité dans une commande de suivi après une demande.

En dehors de la période de garantie, nous proposons des conseils de réparation gratuits, des pièces à faible coût et des services de réparation payants.

FORESEEN OPTICS recommande à ses clients de procéder à des inspections par des tiers pour chaque commande, car les retours à grande échelle peuvent être difficiles dans le commerce international. Pour les retours ou les échanges à petite échelle, FORESEEN OPTICS propose généralement un réapprovisionnement lors des commandes ultérieures comme solution directe.

Dans le strict respect de la loi chinoise, tous les produits FORESEEN OPTICS sont testés sur des plateformes d'impact plutôt que sur de véritables armes à feu afin de garantir leur bon fonctionnement lorsqu'ils sont utilisés sur de véritables armes à feu.

Gestion de la chaîne d'approvisionnement et des commandes

Pour les produits non personnalisés, le délai de livraison est généralement de 7 à 25 jours. Pour les produits personnalisés, il varie de 25 à 45 jours.

FORESEEN OPTICS exploite différentes installations de production pour divers produits optiques :

Base de production de lunettes de visée : 80,000 XNUMX unités par mois.

Base de produits optiques d'observation : 50,000 XNUMX unités par mois.

Base de produits optiques électroniques : 30,000 XNUMX unités par mois.

FORESEEN OPTICS maintient un pré-stock de matériaux et composants réguliers pour faire face aux augmentations soudaines du volume de commandes. Cela permet une production accélérée, garantissant des délais de livraison normaux pour nos clients.

FORESEEN OPTICS utilise un système de prévision pour les produits populaires. Certains produits réguliers et très demandés sont conservés en stock pour répondre aux besoins d'expédition immédiats des clients grossistes.

FORESEEN OPTICS exige généralement un acompte de 30 %, le solde restant étant payé avant l'expédition. Les modes de paiement acceptés incluent T/T, L/C et PAYPAL. En partenariat avec des institutions financières internationales, nous proposons des ventes à crédit avec garanties financières aux clients premium.

FORESEEN OPTICS est au service de marques renommées depuis longtemps, avec certains produits classiques sur le marché depuis plus de 20 ans. Nous assurons la cohérence de chaque livraison.

FORESEEN OPTICS prend en charge les commandes multi-expéditions à partir d'un seul contrat. Nous avons l'expérience de l'utilisation de la logistique DHL pour livrer une seule commande par lots à 52 entrepôts mondiaux pour un client de marque.

Logistique et expédition

En fonction du délai de livraison requis par le client, nous proposons différentes options logistiques telles que la livraison express, le fret aérien et le fret maritime. Nous prenons également en charge l'expédition au transitaire désigné par le client en Chine.

FORESEEN OPTICS travaille avec des partenaires logistiques qui fournissent des services d'expédition porte-à-porte, ce qui signifie que les clients n'ont pas besoin de gérer eux-mêmes les opérations logistiques.

FORESEEN OPTICS a la capacité d'expédier des produits directement aux entrepôts Amazon dans le monde entier.

FORESEEN OPTICS fournira un numéro de commande et un lien de suivi vers le site Web, permettant aux clients de vérifier l'état d'expédition de leur commande à tout moment.

Support technique et après-vente

Chaque client de FORESEEN OPTICS se voit attribuer un représentant dédié. Les clients peuvent également envoyer leurs demandes ou réclamations à notre adresse électronique d'assistance : [email protected] , et nous répondrons rapidement pour résoudre le problème.

Nos services d'assistance technique comprennent, sans s'y limiter, la consultation en R&D, les solutions de personnalisation, la photographie et la conception graphique, les problèmes courants liés aux produits et les conseils d'utilisation des produits.

Les services de messagerie prennent en charge toutes les langues, tandis que les services vocaux et vidéo sont disponibles en anglais, russe, allemand et japonais.

FORESEEN OPTICS propose des pièces de rechange pour les accessoires facilement endommagés ou perdus, tels que les bouchons d'objectif et les sangles.

Chaque produit est accompagné d'un manuel d'utilisation spécifique ou général. Nous pouvons également proposer des manuels personnalisés ou des instructions vidéo en fonction des besoins du client.

En raison de contraintes d'expédition internationales, FORESEEN OPTICS propose généralement des conseils de réparation à distance. Si le problème ne peut pas être résolu à distance et tombe dans la période de garantie, nous fournissons des services de remplacement du produit.

Pour les clients de marque, nous proposons régulièrement des suggestions de mise à niveau de configuration pour des produits personnalisés afin de maintenir la compétitivité. Pour certains produits électroniques, nous proposons des mises à niveau logicielles pour améliorer les performances.

Personnalisation du produit et du design

FORESEEN OPTICS se spécialise dans les produits optiques pour les scénarios de chasse, notamment les lunettes de visée, les viseurs à point rouge, les jumelles, les appareils d'imagerie thermique, les appareils de vision nocturne, les télémètres et les caméras de surveillance.

Pour les produits non personnalisés, le MOQ varie de 5 à 50 unités, selon le nombre de produits par carton standard.

Pour les produits personnalisés, le MOQ dépend des exigences de personnalisation, allant généralement de 50 à 500 unités.

FORESEEN OPTICS dispose d'une capacité de conception et de production complète, prenant en charge à la fois des services de personnalisation rapide et de personnalisation approfondie. Veuillez vous référer à notre processus de personnalisation détaillé :

Selon le matériau de surface du produit, FORESEEN OPTICS propose différentes options de personnalisation de logo, telles que l'impression, la gravure au laser et les plaques signalétiques en métal.

FORESEEN OPTICS fournit des emballages de protection neutres pour les produits et prend également en charge diverses personnalisations d'emballage telles que les étuis EVA, les blisters et les coffrets cadeaux, avec uniquement le prix de revient facturé.

FORESEEN OPTICS facture des échantillons au prix de gros (hors échantillons personnalisés). Les clients Premium peuvent bénéficier d'une remise sur les échantillons allant de 10 $ à 50 $. Les frais d'expédition des échantillons sont à la charge du client.

FORESEEN OPTICS a des partenariats directs et indirects avec plus de 100 marques, telles que :

  • tasco-logo_1598813143__44402.original
  • logo principal
  • Accueil 01
  • Accueil 02
  • Accueil 03
  • Accueil 04

    • Après 17 années de dévouement, nous avons gagné la reconnaissance de nombreux partenaires mondiaux et nos télescopes ont servi directement ou indirectement plus de 100 marques.

    • Le choix de Foreseenoptics.com comme fournisseur de lunettes de visée a été une étape cruciale de notre réussite. Leurs produits sont de qualité supérieure et sont toujours livrés à temps et dans le respect du budget. La fiabilité et la qualité du service de Foreseenoptics.com nous ont donné confiance dans leurs produits et ils sont devenus un partenaire de confiance.
      Accueil 11
      Chris Cassa
    • Les lunettes de visée Foreseenoptics.com ont grandement amélioré notre précision de tir. Leur clarté optique et leur construction robuste facilitent le verrouillage de nos cibles dans divers environnements. Cette combinaison de performance et de qualité nous donne confiance dans ces produits. Que ce soit pour l'entraînement quotidien ou la compétition, les lunettes de visée Foreseenoptics.com offrent des performances exceptionnelles.
      Accueil 10
      Vl***r Tsi**y
    • Les lunettes de Foreseenoptics.com sont non seulement très performantes, mais également suffisamment durables pour résister à une utilisation intensive. Ces lunettes sont également conçues pour être esthétiques, alliant praticité et attrait visuel. Nous avons utilisé les produits Foreseenoptics.com sur de nombreux projets et ils ont toujours offert des performances et une apparence de qualité, ce qui nous donne confiance dans nos futures collaborations.
      Accueil
      C**** Tu**y

    FORESEEN OPTICS dispose d'un centre de conception de produits, d'un centre de R&D optique (en collaboration) et d'un centre de R&D électronique (en collaboration), avec plus de 500 solutions de produits auto-conçues à ce jour.

    Une réponse à la « Foire aux questions »

    1. Avatar de tlover tonet
      ton tlover

      Article très bien rédigé. Il sera utile à tous ceux qui l'utiliseront, moi y compris. Continuez comme ça ! Au plaisir de lire d'autres articles.

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