Service après-vente

Informations sur la garantie des produits FORESEEN

Chez FORESEEN, en fonction de la structure du produit, de l'étanchéité et des caractéristiques de conception, nous proposons les options de garantie suivantes à nos clients :

  • Produits personnalisés haut de gamme : Adapté aux besoins du client, avec des options de garantie de Couverture de 3 ans, 5 ans ou à vie.
  • Produits standards (non étanches) : Garantie 1.
  • Produits imperméables : Garantie 2.

Pourquoi FORESEEN propose différents niveaux de garantie pour les produits?

Les produits optiques de chasse se composent généralement de trois composants principaux : des éléments optiques, des composants électroniques (y compris les batteries) et des pièces de support et mobiles. Avec une utilisation à long terme et des impacts environnementaux, ces modules peuvent subir divers degrés de dégradation des performances.

1. Éléments optiques : corrosion et perte de clarté

Lorsque des éléments optiques sont exposés à l'humidité pendant une période prolongée, la surface des lentilles peut subir des réactions chimiques dues à la condensation , corrodant progressivement le verre et diminuant sa régularité, ce qui affecte la clarté et la luminosité . Si l'étanchéité est insuffisante et que l'environnement est agressif, ces problèmes peuvent se manifester dans l'année qui suit, même s'ils n'entraînent généralement pas de défaillance immédiate du produit.

Mesures préventives de FORESEEN OPTICS :

  • Utilisation de multicouches de haute qualité électrolytiques.
  • S'assurer que les produits ont une structure d'étanchéité robuste et remplie d'azote/argon sec.

2. Composants électroniques : vieillissement environnemental et problèmes de circuits

Les modules électroniques des produits optiques, tels que les batteries, les cartes de circuits imprimés et les écrans, peuvent vieillir rapidement en milieu humide. Les soudures et les points de connexion sont particulièrement vulnérables, ce qui peut entraîner des erreurs, des retards, des pertes de données ou des dysfonctionnements. Ces problèmes apparaissent généralement progressivement sur une période de deux ans et peuvent gravement affecter le fonctionnement du dispositif.

Mesures préventives de FORESEEN OPTICS :

  • L'utilisation de revêtements résistants à l'humidité ou processus d'étanchéité complets pour protéger les circuits imprimés et les joints de soudure.
  • Conditionnement des composants clés des circuits et garantie de la bonne étanchéité des compartiments des batteries.

3. Pièces de support et pièces mobiles : problèmes de déformation et de desserrage sous contrainte

Au fil du temps, les fluctuations de température peuvent engendrer des contraintes, des déformations et une dilatation thermique des pièces de support et mobiles. Ces déformations peuvent provoquer un désalignement optique ou un desserrement des modules électroniques. De plus, les pièces mobiles, comme les mécanismes de réglage de la visée, sont sujettes à l'usure lors d'une utilisation prolongée, ce qui affecte la précision . Pour les dispositifs nécessitant une résistance aux chocs , la conception des matériaux et de la structure est particulièrement critique. Même un léger desserrement peut s'aggraver sous l'effet du recul d'une arme à feu, entraînant à terme une défaillance du produit.

L'analyse ci-dessus montre clairement que même si ces problèmes peuvent survenir, le choix de procédés et de matériaux différents peut retarder considérablement leur apparition, prolongeant ainsi la durée de vie du produit. Cependant, le principal facteur à prendre en compte réside dans le coût. Si un produit utilise des composants optiques et électroniques d'entrée de gamme, il est essentiel d'examiner attentivement si un investissement important dans la prolongation de la durée de vie du produit est justifié.

FORESEEN OPTICS conseille généralement aux clients de la marque de trouver un équilibre entre performance et engagement de garantie lors de la personnalisation ou de la commande de leurs produits en fonction du positionnement du produit. Après tout, un appareil optique à 50 $ ne nécessite pas de garantie à vie, alors qu'un appareil à 5,000 ​​XNUMX $ doit être conçu pour accompagner l'utilisateur toute sa vie.

Politique de réparation des produits FORESEEN

  1. Pendant la période de garantie : FORESEEN OPTICS propose le remplacement gratuit des accessoires et fournit un service de remplacement du produit (plutôt qu'une réparation). Ces services sont généralement exécutés dans l'ordre suivant la demande.
  2. En dehors de la période de garantie : FORESEEN OPTICS propose des conseils de réparation gratuits, des pièces de rechange à faible coût et des services de réparation payants.