Service après-vente

Informations sur la garantie des produits FORESEEN

Chez FORESEEN, en fonction de la structure du produit, de l'étanchéité et des caractéristiques de conception, nous proposons les options de garantie suivantes à nos clients :

  • Produits personnalisés haut de gamme : Adapté aux besoins du client, avec des options de garantie de Couverture de 3 ans, 5 ans ou à vie.
  • Produits standards (non étanches) : Garantie 1.
  • Produits imperméables : Garantie 2.

Pourquoi FORESEEN propose différents niveaux de garantie pour les produits?

Les produits optiques de chasse se composent généralement de trois composants principaux : des éléments optiques, des composants électroniques (y compris les batteries) et des pièces de support et mobiles. Avec une utilisation à long terme et des impacts environnementaux, ces modules peuvent subir divers degrés de dégradation des performances.

1. Éléments optiques : corrosion et perte de clarté

Lorsque les éléments optiques sont exposés à des environnements humides pendant des périodes prolongées, la surface de la lentille peut subir des réactions chimiques dues à condensation, progressivement corroder le verre et une diminution de la douceur, ce qui affecte clarté et luminositéSi l’étanchéité est inadéquate et que l’environnement est difficile, ces problèmes peuvent se manifester dans un délai d’un an, même s’ils n’entraînent généralement pas de défaillance immédiate du produit.

Mesures préventives de FORESEEN OPTICS :

  • Utilisation de multicouches de haute qualité électrolytiques.
  • S'assurer que les produits ont une structure d'étanchéité robuste et remplie d'azote/argon sec.

2. Composants électroniques : vieillissement environnemental et problèmes de circuits

Les modules électroniques des produits optiques, tels que les batteries, les circuits imprimés et les écrans, peuvent vieillir rapidement dans des environnements humides. Les joints de soudure et les points de connexion sont particulièrement vulnérables aux dommages, ce qui peut entraîner erreurs, retards, pertes de données, ou des fonctions anormales du produit. Ces problèmes apparaissent généralement progressivement dans un délai de deux ans et peuvent avoir de graves répercussions sur les fonctionnalités principales de l'appareil.

Mesures préventives de FORESEEN OPTICS :

  • L'utilisation de revêtements résistants à l'humidité ou processus d'étanchéité complets pour protéger les circuits imprimés et les joints de soudure.
  • Conditionnement des composants clés des circuits et garantie de la bonne étanchéité des compartiments des batteries.

3. Pièces de support et pièces mobiles : problèmes de déformation et de desserrage sous contrainte

Au fil du temps, les fluctuations de température peuvent provoquer déformation sous contrainte et dilatation thermique dans les pièces de support et en mouvement. Ces déformations peuvent conduire à des désalignement ou desserrer les modules électroniques. De plus, les pièces mobiles, telles que les mécanismes de réglage de la visée, sont sujettes à l'usure lors d'une utilisation à long terme, ce qui affecte précision. Pour les appareils nécessitant résistance aux chocs, le matériau et la conception structurelle sont particulièrement critiques. Même un léger desserrage peut s'aggraver sous l'effet du recul de l'arme à feu, provoquant à terme la défaillance du produit.

L'analyse ci-dessus montre clairement que même si ces problèmes peuvent survenir, le choix de procédés et de matériaux différents peut retarder considérablement leur apparition, prolongeant ainsi la durée de vie du produit. Cependant, le principal facteur à prendre en compte réside dans le coût. Si un produit utilise des composants optiques et électroniques d'entrée de gamme, il est essentiel d'examiner attentivement si un investissement important dans la prolongation de la durée de vie du produit est justifié.

FORESEEN OPTICS conseille généralement aux clients de la marque de trouver un équilibre entre performance et engagement de garantie lors de la personnalisation ou de la commande de leurs produits en fonction du positionnement du produit. Après tout, un appareil optique à 50 $ ne nécessite pas de garantie à vie, alors qu'un appareil à 5,000 ​​XNUMX $ doit être conçu pour accompagner l'utilisateur toute sa vie.

Politique de réparation des produits FORESEEN

  1. Pendant la période de garantie : FORESEEN OPTICS propose le remplacement gratuit des accessoires et fournit un service de remplacement du produit (plutôt qu'une réparation). Ces services sont généralement exécutés dans l'ordre suivant la demande.
  2. En dehors de la période de garantie : FORESEEN OPTICS propose des conseils de réparation gratuits, des pièces de rechange à faible coût et des services de réparation payants.